Openbaar Vervoer

Klantgericht – lastig gedrag – opvang

Personeel in het openbaar vervoer, of dat nu bus, tram of trein is, heeft dagelijks contact met veel verschillende mensen in uiteenlopende situaties. Om daar zo goed mogelijk mee om te gaan zijn trainingen met acteurs een effectieve methode.

Bestuurders van tram, bus of trein, ondersteunende teams of personeel van informatiebalies kunnen met scholing en training hun professionele kwaliteiten verbeteren. Bijvoorbeeld als het gaat om klant- en servicegerichtheid, omgaan met lastig gedrag of agressie.

Voor de opvang van medewerkers die een heftig incident hebben meegemaakt zijn er trainingen met specialistische acteurs. Buro Wittenburg werkt daarvoor ook samen met Slachtofferhulp en het ARQ Nationaal Psychotrauma Centrum.

Alle trainingsacteurs van Buro Wittenburg zijn in bezit van een VOG-verklaring.

Wilt u meer weten over het gebruik van rollenspellen? We vertellen het u graag, het is immers onze passie. Wij zijn telefonisch te bereiken via 0314-380069 en via de mail op het adres acteur@burowittenburg.nl.